隨州市水務集團秉持“以客戶為中心”的服務理念，精準滿足企業(yè)用水需求，全面啟動企業(yè)用戶專項走訪行動。針對我市大型用水企業(yè)，實行“一企一策”定制化專業(yè)服務，推動供水全鏈條服務品質提檔升級，建功支點建設，實現(xiàn)營商環(huán)境大提升。

6月10日，集團深入走訪齊星汽車集團、程力汽車集團等我市大型用水企業(yè)，與企業(yè)負責人圍繞用水服務體驗、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和用水延伸方向等方面展開深度交流。各大企業(yè)結合自身實際生產(chǎn)經(jīng)營場景，針對供水服務保障、管網(wǎng)更新維護和繳費優(yōu)化舉措等問題提出了實際需求和想法。水務集團快速響應，積極行動，將企業(yè)反饋的需求納入服務品質提升清單，暢通循環(huán)，強化保障，逐項研究解決，形成閉環(huán)管理。

涉企專項走訪行動徹底打通企業(yè)訴求反饋渠道，充分展現(xiàn)水務集團實干快上、惠民利企的供水服務新形象。通過強化主動服務意識，提前介入服務流程、優(yōu)化業(yè)務辦理質效、有效解決實際問題的工作方式，得到企業(yè)用戶的頻頻稱贊。

    今年以來，水務集團積極推行“水保姆”服務理念，用足心思、亮足底色，不斷探索服務新模式，線上線下齊頭并進。通過“線上提效”，探索智慧水務賦能線上服務平臺，簡化業(yè)務辦理流程；強化“線下提質”，打造精品服務團隊，動態(tài)收集企業(yè)需求，實行“一對一”專屬服務，精準解決用戶需求。同時，我們積極承擔社會責任，從降成本、減環(huán)節(jié)、壓時效、優(yōu)流程等方面入手，不斷提高工作效率和服務水平，加大與用戶的深度互動，全面提升用戶信任度與服務滿意度。