“沒想到今天幫我辦理業(yè)務的是水務集團總經理，現(xiàn)在領導們越來越親和，辦事也越來越順暢，非常滿意！”剛剛在隨州市行政服務中心水電氣窗口辦完用水報裝事項的張先生感嘆道。

近日，為深入優(yōu)化營商環(huán)境，切實提升水務服務質量與效率，市水務集團總經理嚴賢江走進隨州市政務服務大廳，積極參與“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”暖心行動，以一線服務者的姿態(tài)，零距離感受群眾辦事流程，現(xiàn)場解決民生水務訴求。

活動當日，嚴賢江同志身著整潔工作服，端坐在水務服務窗口前，熱情接待每一位前來辦事的市民。從用水開戶申請到水費繳納咨詢，從水表故障報修到一體化過戶辦理，他都認真傾聽、耐心回復，并親手操作系統(tǒng)，完成業(yè)務辦理。

他還利用間隙時間，與窗口工作人員進行了深入的業(yè)務交流，分享了自己在處理各類用水問題時的經驗與技巧，對一些復雜業(yè)務的辦理規(guī)范和常見問題的解答方式進行了細致指導，進一步提升了窗口工作人員的專業(yè)服務水平。同時，認真傾聽工作人員在日常工作中遇到的困難和建議，承諾將積極協(xié)調解決，為窗口服務工作創(chuàng)造更加良好的條件。

此次“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”，隨州市水務集團總經理嚴賢江同志以實際行動彰顯了專業(yè)精神，為優(yōu)化水務服務流程、提升服務質量樹立了典范。他深入一線的工作作風和精湛的專業(yè)能力，不僅讓辦事群眾切實感受到了水務服務的高效與便捷，也為水務集團全體員工樹立了榜樣，激勵大家在今后的工作中更加努力地提升專業(yè)素養(yǎng)，為城市的水務事業(yè)發(fā)展貢獻力量。