“做飯、洗澡這些用水高峰時(shí)段，即便把水龍頭開到最大，水流也依然細(xì)小。”家住香榭里小區(qū)的居民曾紛紛反映。伴隨著周邊區(qū)域的快速發(fā)展建設(shè)，入住居民數(shù)量的增加，用水需求也隨之增長(zhǎng)。由于該小區(qū)屬于供水管網(wǎng)末端，加之小區(qū)沒有安裝二次加壓設(shè)備，特別是五層及以上的居民，在用水高峰時(shí)段頻繁出現(xiàn)水壓不足的問題，嚴(yán)重影響了他們的日常生活。

針對(duì)這一現(xiàn)象，隨州市水務(wù)集團(tuán)立即成立工作專班，挨家挨戶入戶查看水壓狀況，與用戶“零距離”溝通、面對(duì)面交流問題所在，并作出承諾一定盡快解決小區(qū)用水難問題。經(jīng)過實(shí)地勘查和規(guī)劃，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，隨即制定方案進(jìn)行供水管網(wǎng)改造，解決了小區(qū)的用水問題。

“看著這水流，心里就暢快多了！”居民楊先生感慨道，“這段時(shí)間，水務(wù)集團(tuán)一直在努力幫我們解決問題，真是太感謝他們了！”供水關(guān)乎民生，連接千家萬(wàn)戶，隨州市水務(wù)集團(tuán)本著用心辦實(shí)事、用情為民心、用力解難題的態(tài)度，主動(dòng)作為，履職盡責(zé)。

水務(wù)集團(tuán)一直以來(lái)秉持著“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”的工作態(tài)度，以民生需求為導(dǎo)向，以解決用戶需求和提升用戶幸福感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以接訴即辦工作為主抓手，針對(duì)用戶日常訴求做到第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間承接、第一時(shí)間化解，爭(zhēng)做貼近用戶的“知心人”、服務(wù)用戶的“暖心人”、守護(hù)用戶的“用心人”，切實(shí)解決好用戶的急難愁盼問題。