為進一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民用水滿意度與幸福指數(shù)，保障用戶用水權(quán)益，補齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水短板，近日，隨州市水務集團隨縣供水有限公司成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水服務小組，對已收購水廠在鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)的供水用戶進行“一對一”服務。

本次供水服務以隨縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為目標，專班人員深入鎮(zhèn)鄉(xiāng)村一線，服務到人、落實到表，旨在掌握用戶用水問題，了解水質(zhì)、水壓等情況，排查與維護管網(wǎng)、水表漏損，優(yōu)化供水服務。

工作人員主動上門征求意見、收集建議，現(xiàn)場解決用水難題，化解村內(nèi)隱患；幫助部分單位、小區(qū)排查供水附屬設施隱患，為用戶解決用水問題。同時，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶發(fā)放服務指南，宣傳公司政策與服務范圍，讓用戶熟悉了解自來水使用相關(guān)知識，手把手指導用戶了解“隨州水務”微信公眾號掌上營業(yè)廳功能，讓用戶快捷地享受到用水查詢、在線繳費、水費預存、報修、報裝、水質(zhì)信息、停水信息等各項服務。講解安全用水、節(jié)約用水、飲用水衛(wèi)生等常識，對用戶提出的關(guān)于水質(zhì)、水壓、戶表改造等供用水問題，進行耐心細致地解答。

隨縣供水公司堅持“真誠服務，水潤萬家”的服務精神，秉持“人民至上，嚴控水質(zhì)，安全生產(chǎn)，用心服務”的服務理念，持續(xù)推進“供水服務進鄉(xiāng)村”，著力解決用戶的“急難愁盼”，旨在通過長期的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水服務工作，走近群眾，傾聽群眾需求，解決群眾的實際用水問題，為隨縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供更加優(yōu)良的供水服務。