“現(xiàn)在水電氣暖網(wǎng)可以一站式辦理，比以前方便多了。”11月1日上午，隨州市水電氣暖網(wǎng)共享營業(yè)廳業(yè)務窗口，市民王女士一次性辦完3項繳費業(yè)務后高興地說。

今年8月，隨州城區(qū)“水電氣暖網(wǎng)”共享營業(yè)廳正式“上線”。以前，各用戶辦理供電、自來水、天然氣、廣電網(wǎng)絡電視、寬帶等報裝業(yè)務時，由于涉及多家單位，需要分別辦理，費時費力，現(xiàn)在在共享營業(yè)廳則可實現(xiàn)“一窗辦、聯(lián)合辦”。目前，隨州城區(qū)、隨縣、廣水均已建成“水電氣暖網(wǎng)”共享營業(yè)廳。

今年以來，隨州市水務集團圍繞控制用水成本、簡化報裝流程、拓展服務渠道、提升服務水平等創(chuàng)新推出一系列優(yōu)化營商環(huán)境的制度和舉措，大大提升用戶獲得水的便利度、獲得感和滿意度。

用水報裝實行“一個環(huán)節(jié)，零跑腿、零資料、零費用”，最大程度為用戶提供便利；優(yōu)化營商環(huán)境，企業(yè)水龍頭前供水接入“全免費”，最大限度降低企業(yè)經(jīng)營成本；推行工程建設“水閃接”，實現(xiàn)項目施工用水“零等待”；推出“水保姆”服務，變“等待服務”為“主動服務”，推進“要我辦”向“我來辦”轉(zhuǎn)變。

通過優(yōu)化用水服務體驗，對企業(yè)免費提供管道聽漏測漏服務，探索降低企業(yè)用戶用水成本和資金壓力方針政策，創(chuàng)新打造共享營業(yè)廳，推進“數(shù)字水務”建設，推進客服熱線智能系統(tǒng)的建設和運用，水質(zhì)檢測車24小時在線，實時為廣大市民檢測水質(zhì)，解答用水疑問，對突發(fā)事件快速處理，及時檢測水質(zhì)，更好地確保城市供水安全，讓老百姓喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水。